季女士稱自己購買前詢問過是否為真皮,顏色是否容易掉等問題后才購買,她的訴求是調(diào)換同等價(jià)位的鞋子。
LV官方客服則表示,需要看實(shí)物結(jié)合日常使用才能做判斷,目前沒有收到大規(guī)??腿朔答佇佑械羯闆r。
記者介入后,LV方面表示愿意給季女士調(diào)換同等價(jià)位鞋子。
面對“質(zhì)量門”這樣的危機(jī)事件,品牌表現(xiàn)出“事不關(guān)己高高掛起”的傲慢態(tài)度,有悖于服務(wù)的初衷的,面對逐漸成熟的消費(fèi)者和健全的市場導(dǎo)向,如何面對質(zhì)量問題是不被后浪拍死在沙灘上的新風(fēng)控。
作為目標(biāo)受眾之外的消費(fèi)者可能只會感嘆:他本來可以直接搶錢,還非要送你一雙拖鞋,真的是太良心了。
真不愧是狗界的kk園區(qū)。
十年磨一劍
你要是《更衣人偶墜入愛河》的粉絲,那接下來可就要做好破防的準(zhǔn)備了……