管得住更要管得好，游戲廠商防沉迷功力逐年上漲

　　“史上最嚴防沉迷新規(guī)”落地后,游戲行業(yè)的變化大眾有目共睹,多項權威數(shù)據(jù)均表明未成年人游戲時長和游戲消費長期處于低位。但每到假期,未成年人游戲防沉迷問題依然會引來社會各界的熱切關注。

　　今年暑假,更是一個不平凡的夏天。經(jīng)歷了三年網(wǎng)課,孩子們回歸了正常的學習環(huán)境和氛圍,許多家長也從遠程辦公中走出,回歸工作崗位,落在游戲企業(yè)身上的擔子更重了。

　　值得慶幸的是,在嚴格的防沉迷規(guī)定之下,游戲企業(yè)的防沉迷表現(xiàn)正在一年年進步。

　　防沉迷新規(guī)成效顯著,游戲廠商防沉迷功力逐年上漲

　　中國音像與數(shù)字出版協(xié)會游戲工委聯(lián)合伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布《2022中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護進展報告》顯示,未成年人游戲沉迷問題已得到進一步解決。在“830新規(guī)”落實后,超七成未成年人每周游戲時長在3小時以內,超過86%的家長對新規(guī)的執(zhí)行效果表示滿意。報告認為,新規(guī)對于未成年人游戲行為的管控是“直接有效”的。

　　同時,無論是在未成年人游戲防沉迷方面執(zhí)行的廣度,還是嚴格程度,我國均處于全球領先地位。維基百科收錄的“網(wǎng)絡游戲防沉迷系統(tǒng)”詞條中就提及,中國現(xiàn)行的網(wǎng)絡游戲防沉迷系統(tǒng)是“目前世界上最先進和高效的防沉迷系統(tǒng)”。

　　北京元合律師事務所合伙人、中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院智庫專家孫磊在南財合規(guī)科技研究院主辦南財合規(guī)科技論壇上提到,相比起青少年模式,國內統(tǒng)一的實名認證系統(tǒng)下的網(wǎng)游防沉迷很難找到漏洞:“目前我國大陸的未成年人保護技術和游戲企業(yè)落實的力度,遠超歐美日韓的游戲‘發(fā)達國家’。哪怕是按照美國或者歐盟的標準,大陸企業(yè)現(xiàn)行標準也超出一大塊。”

　　落到具體的游戲產(chǎn)品上,同樣可以映射出游戲行業(yè)的變化。南財合規(guī)科技研究院持續(xù)多年量化測評市面上主流手游的未成年人保護機制建設,并發(fā)布了《20款手游未成年人保護機制測評(2021)》《20款手游未成年人保護機制測評(2022》《20款手游未成年人保護機制測評(2023)》測評報告、報道及創(chuàng)意產(chǎn)品。

　　最新的測評報告從事前同意、防沉迷系統(tǒng)應用、游戲充值退款、事后補救等方面對市面上未成年人高頻使用的手游APP進行測試和打分。結果顯示,各家平均分為75.6分,相較去年升高4.27分,其中得分最高是95分的《王者榮耀》,《和平精英》緊隨其后為85分。

　　南財合規(guī)科技研究院提到,《王者榮耀》在事前防火墻、事中防沉迷模式、事后補救措施方面均有明確的規(guī)定或機制保障未成年人權益,總體防沉迷機制建設完善。在實名認證為未成年人之后,要求提供監(jiān)護人提供進一步身份信息。此外,有效攔截第三方租號。
行業(yè)領先,騰訊游戲打造多元未成年人保護體系

　　而在全行業(yè)大力推動未成年人保護生態(tài)建設的當下,騰訊游戲的兩款產(chǎn)品能夠在20款熱門產(chǎn)品中占據(jù)前兩名,并非偶然。

　　騰訊游戲是國內首個未成年人健康上網(wǎng)解決方案的游戲廠商。自2017年起開始,騰訊游戲率先、主動搭建事前(騰訊成長守護)-事中(騰訊健康系統(tǒng))-事后(騰訊未成年人家長服務平臺)覆蓋未成年人游戲行為的保護體系。

　　新規(guī)出臺后,騰訊游戲在第一時間進行了嚴格落實。目前,騰訊游戲旗下在中國大陸地區(qū)運營的游戲產(chǎn)品,均已接入國家統(tǒng)一的實名驗證系統(tǒng)。凡是被該系統(tǒng)驗證為未成年人的賬號,都會受到嚴格的“限時、限玩、限充”限制。

　　為了保障防沉迷效果,騰訊游戲主動積極采取了比行業(yè)規(guī)定更嚴格的身份識別辦法,比如針對未成年人冒用家長等成年人賬號繞過限制問題,騰訊游戲率先采用金融級人臉識別技術,通過AI機器學習等先進技術手段,針對用戶游戲內行為特征進行判定,拒絕或未通過驗證的用戶將被納入防沉迷監(jiān)管。

　　針對第三方租號平臺破壞未成年人保護機制、破壞實名制以及妨礙騰訊游戲產(chǎn)品運營生態(tài)等不正當行為,騰訊游戲除了采用人臉識別細分策略打擊,如多地、多設備頻繁登錄即觸發(fā)人臉識別驗證。

　　隨著技術的圍追堵截觸及“天花板”,騰訊游戲又開始積極轉變思路,拓展更多元的解決方案。騰訊游戲注重探索堵疏結合的方式,除了給家長提供管理工具之外,也提供系列網(wǎng)絡素養(yǎng)課程、向社區(qū)輸送家庭教育方法,利用線上+線下的方式,不斷拓展未成年人保護的邊界。

　　2023年,騰訊游戲升級未成年人保護體系至4.0階段,在技術嚴管的基礎上,超越“限制主義”,通過“智體雙百”等項目探索落地更具建設性的解決方案,為城鄉(xiāng)孩子提供科教和體育兩方面的支持,嘗試為孩子們在手機屏幕外開拓更廣闊的空間。

　　通過領先行業(yè)的未成年人保護措施,騰訊本土未成年人游戲時長占比長期維持極低水平:騰訊2023年第一季度財報顯示,未成年人在游戲時長、流水中占比僅0.4%和0.7%,較2020年同期大幅下降96%和90%。

　　人臉識別技術高效攔截,專家建言應關注合法性邊界

　　談及人臉識別技術,由于涉及敏感的生物信息,且業(yè)內沒有統(tǒng)一的規(guī)定,社會對人臉識別技術在游戲中的應用仍存在一定爭議。

　　7月3日舉辦的南財合規(guī)科技論壇“游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護如何走入下半場”在線研討會上,多位與會專家指出,人臉識別技術的引入切實提高了未成年人用戶繞過網(wǎng)游防沉迷機制的門檻,但與此同時,這一技術也為用戶的個人信息和隱私安全帶來了相應風險。

　　上海市協(xié)力律師事務所合伙人、上海市律師協(xié)會知產(chǎn)委副主任傅鋼認為,人臉信息和指紋、DNA屬于同等級的個人生物特征,均具有唯一性和不可再生性,因此可以精準定位到用戶的個人信息。“從這一角度出發(fā),人臉識別技術的出現(xiàn),確實是近年來信息技術發(fā)展歷程中的一大進步。”

　　但他表示:“人臉識別技術固然可以穿透屏幕,直接獲取操作賬號的用戶的個人信息,但這一做法亦打破了網(wǎng)絡和現(xiàn)實的界限,確實存在著侵害用戶個人信息和隱私安全的風險。”