《原神》壁紙放送第3彈！NS版因硬件機(jī)能拉胯而延期

Q1：綁定手機(jī)收不到驗(yàn)證碼了，那我要怎么登錄游戲呢？

A1：新功能開啟后，無(wú)法收到驗(yàn)證碼的旅行者，可以通過(guò)【郵箱：yskefu@mihoyo.com】聯(lián)系客服，我們將為這部分旅行者的歷史常用設(shè)備進(jìn)行臨時(shí)處理，處理后的歷史常用設(shè)備將自動(dòng)加入到綁定設(shè)備中（即旅行者可以使用這些設(shè)備登錄游戲）。

P.s.在客服處理完問(wèn)題并回復(fù)郵件后，需要旅行者登錄米哈游通行證-賬號(hào)管理 再次確認(rèn)自己的綁定設(shè)備，及時(shí)處理未知或多余的綁定設(shè)備。

*歷史常用設(shè)備：

旅行者使用該設(shè)備在3月17日（1.4版本更新）后登錄過(guò)游戲，且使用該設(shè)備登錄天數(shù)≥5天，使用該設(shè)備活躍累計(jì)時(shí)長(zhǎng)≥3小時(shí)；

*郵件格式參考：

收件人：yskefu@mihoyo.com

主題：【歷史設(shè)備臨時(shí)處理】原神游戲UID：XXXXXXXXX

正文：賬號(hào)當(dāng)前游戲等級(jí)、常用登錄機(jī)型、賬號(hào)綁定的當(dāng)前手機(jī)號(hào)。

*處理時(shí)間約為1-3個(gè)工作日

Q2：是否可以在通行證-賬號(hào)管理-登錄設(shè)備里自己選擇開啟/關(guān)閉該功能。

A2：新設(shè)備驗(yàn)證開關(guān)功能是我們后續(xù)將迭代的功能之一，后續(xù)我們將通過(guò)公告進(jìn)行該功能的新進(jìn)展同步。

Q3：我的手機(jī)號(hào)綁定了小號(hào)，現(xiàn)在大號(hào)無(wú)法換綁手機(jī)號(hào)該怎么辦？

A3：旅行者可以聯(lián)系客服進(jìn)行綁定手機(jī)號(hào)的修改。

*修改綁定手機(jī)號(hào)的方法：

①賬號(hào)綁定過(guò)郵箱且郵箱可使用的情況下，可以登錄米哈游通行證-賬號(hào)管理 修改自己的綁定手機(jī)號(hào)（一般需要24H才能完成修改）；

②通過(guò)【郵箱：yskefu@mihoyo.com】聯(lián)系客服修改綁定手機(jī)號(hào)（耗時(shí)約一周）；

③通過(guò)游戲內(nèi)反饋?lái)?yè)面聯(lián)系客服修改綁定手機(jī)號(hào)（耗時(shí)約一周）。

Q4：我一直使用手機(jī)和PC端登錄游戲，那怎么判定是新設(shè)備呢？

A4：5月17日18:00后第一臺(tái)登錄的設(shè)備是默認(rèn)不需要驗(yàn)證碼的，第二臺(tái)設(shè)備開始就算新設(shè)備；

如果旅行者出現(xiàn)第一臺(tái)設(shè)備就需要驗(yàn)證碼確認(rèn)的情況，可以去米哈游通行證-賬號(hào)管理 查看自己已綁定的設(shè)備；或者直接聯(lián)系客服處理。

Q5：每次登錄游戲都要輸一遍驗(yàn)證碼，這個(gè)太麻煩了。

A5：在新設(shè)備第一次登錄游戲時(shí)輸入驗(yàn)證碼，驗(yàn)證成功后，該設(shè)備之后登錄游戲不需要驗(yàn)證碼確認(rèn)。

Q6：賬號(hào)沒(méi)有綁定手機(jī)，怎么收到驗(yàn)證碼呢？

A6：沒(méi)有綁定手機(jī)號(hào)的賬號(hào)暫不觸發(fā)新設(shè)備驗(yàn)證功能。

Q7：【米哈云游】平臺(tái)登錄《原神》也算新設(shè)備登錄么？

A7：目前【米哈云游】還在測(cè)試中，目前暫不會(huì)觸發(fā)新設(shè)備驗(yàn)證，后續(xù)根據(jù)功能迭代可能會(huì)需要驗(yàn)證碼確認(rèn)。

*【米哈云游】是米哈游官方云游戲平臺(tái)。

Q8：我登錄不了游戲，一直問(wèn)我要驗(yàn)證碼？怎么管理已經(jīng)確認(rèn)的自用設(shè)備？

A8：登錄米哈游通行證-賬號(hào)管理-登錄設(shè)備 即可查看自用設(shè)備，也可以在頁(yè)面對(duì)已確認(rèn)的設(shè)備進(jìn)行刪除，刪除后該設(shè)備下次登錄游戲需要驗(yàn)證碼。

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