今天(8月27日),滴滴發(fā)布了2020年2季度《醉酒乘車安全透明度報(bào)告》,報(bào)告指出,2季度中,滴滴網(wǎng)約車共收到與乘客醉酒相關(guān)的投訴10130件,相當(dāng)于客服每12分鐘受理1起。
其中,乘客醉酒引發(fā)的沖突投訴(爭(zhēng)吵、打架、互毆等)364件,占沖突投訴總量17.6%;乘客醉酒引發(fā)的語(yǔ)言騷擾或肢體騷擾投訴(索要微信、言語(yǔ)低俗、肢體觸碰等)477件,占性騷擾投訴總量40.7%。
乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴中,絕大部分是言語(yǔ)騷擾投訴,但也有少數(shù)肢體騷擾投訴。滴滴在報(bào)告中指出,由于乘客醉酒乘車治理維度復(fù)雜多樣,司機(jī)有可能成為了“弱勢(shì)群體”。
2020年2季度,乘客醉酒引發(fā)的女司機(jī)投訴男乘客、男司機(jī)投訴女乘客同比分別增加了2.1%和103%。此外,2020年2季度,乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴中,司機(jī)投訴乘客占比97.7%,乘客投訴司機(jī)占比2.3%。
如果綜合司乘和性別維度來(lái)看,男司機(jī)投訴男乘客占比最高,達(dá)到36.8%,女司機(jī)投訴男乘客占比36.3%,男司機(jī)投訴女乘客占比24.2%。
2019年8月,滴滴在全國(guó)上線“酒后報(bào)備”功能。截至2020年7月,乘客累計(jì)報(bào)備酒后乘車約2500萬(wàn)次。從區(qū)域上來(lái)看,酒后報(bào)備率TOP 5的省份分別是山東省、廣西壯族自治區(qū)、福建省、廣東省、河北省,這5個(gè)省份總計(jì)占全國(guó)37.6%的酒后報(bào)備量。
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