10.1雙節(jié)長假已經(jīng)過去一周了,中消協(xié)今天發(fā)布了十一”消費維權輿情分析報告,談到了10.1期間的多個維權熱點,其中就有海底撈收費插隊一事。
根據(jù)這個報告,在9月30日至10月10日共計11天監(jiān)測期內,系統(tǒng)共收集“中秋國慶”相關“消費維權”類信息9565046條,日均信息量87萬余條。
在信息傳播渠道上,“中秋國慶”期間“消費維權”類信息傳播渠道主要有微博、客戶端、微信、網(wǎng)站、論壇、新聞等。其中,微博信息量最高,占比51.82%;其次是客戶端,信息量占比23.24%;第三是微信,信息量占比11.62%。
監(jiān)測發(fā)現(xiàn),今年“中秋國慶”假期消費負面信息主要集中在交通、旅游、娛樂活動、餐飲住宿等方面。在各個領域的維權信息中,海底撈收費插隊尤為引人注目。
此前有網(wǎng)友爆料,他在淄博萬象匯海底撈就餐時,前面排了217桌,但在支付40元的費用后,前面等餐的桌數(shù)就從217桌變?yōu)? 桌。
紅星新聞記者以顧客的身份通過淘寶詢問“海底撈官方旗艦店”客服,對方表示網(wǎng)絡上的插隊視頻、圖片都是剪輯的。
紅星新聞隨后去現(xiàn)場做了測驗,現(xiàn)場取號為小桌179號,工作人員告知大約需等待3個小時,但花費40元(從號販子手中)購買插隊服務后幾分鐘,客服人員即表示已安排好小桌41號。
不到15分鐘,紅星新聞記者便被順利叫號,等餐時間縮短了兩個多小時。
海底撈群光廣場店工作人員表示,確實有些漏洞讓倒號販子有機可趁,“現(xiàn)在美團和淘寶上有很多客人都用這種方式(來排號),也打破了現(xiàn)場的平衡,讓有的客人等待得更久”。
除了海底撈之外,大理手鼓店女店員辱罵游客、成都螢火蟲漫展?jié)h服秀臨時取消等熱點事件也被中消協(xié)點名。
真不愧是狗界的kk園區(qū)。
十年磨一劍
你要是《更衣人偶墜入愛河》的粉絲,那接下來可就要做好破防的準備了……