APP提前自動扣費(fèi) 人民日報(bào)：算計(jì)會員只會失去信任

       前天有12款A(yù)PP因其提前自動續(xù)費(fèi)的問題被上海消保委通報(bào)，《人民日報(bào)》也針對此事發(fā)表評論文章，表示各大網(wǎng)站及平臺提前扣費(fèi)算計(jì)會員，只會讓用戶失去信任。

       文章表示，一段時(shí)間以來,App自動續(xù)費(fèi)問題頻頻引發(fā)熱議。超前扣費(fèi)卻不提醒，縮短了消費(fèi)者的選擇周期，違反了消費(fèi)者自主選擇的相關(guān)規(guī)定，也有悖于自愿、公平、誠實(shí)信用的市場原則。正如上海市消保委指出的，付費(fèi)會員制實(shí)現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點(diǎn)，除了會員數(shù)量多多益善外，就是會員會期的持續(xù)性。

       《人民日報(bào)》表示，總是算計(jì)會員,只會讓用戶失去信任;服務(wù)好、體驗(yàn)佳，才能增加用戶粘性。11月23日，上海市消保委發(fā)文稱，扒了12款A(yù)PP自動續(xù)費(fèi)扣款期限后發(fā)現(xiàn)，大部分APP的時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置在到期前1天，也有少量APP較為模糊，更有個(gè)別APP竟然提前3天就扣費(fèi)了。其中B站扣款最早，提前3天。上海消保委認(rèn)為這種做法一定程度上違反了自愿公平原則。隨后，B站會員提前3天自動續(xù)費(fèi)登上熱搜。