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天貓:聯(lián)合商家提升購物體驗(yàn)!自動賠付紅包最高50元

2020-08-25 22:48:01    來源:互聯(lián)網(wǎng)    編輯:葉裕司    瀏覽量:加載中...

  天貓方面宣布,為提升購物體驗(yàn),鼓勵商家在支付后24小時內(nèi)上傳物流單號,如果48小時仍未發(fā)貨,消費(fèi)者可獲自動賠付。據(jù)悉,新規(guī)將于8月25日起實(shí)施,部分條款9月生效。

游俠網(wǎng)1

  新規(guī)顯示,遇到延遲發(fā)貨消費(fèi)者無需主動投訴,由系統(tǒng)自動判定,下單2天后還沒有發(fā)貨,就能自動獲得延遲發(fā)貨賠付紅包,按商品實(shí)際成交金額的5%賠付,單筆最低5元最高不超過50元。

游俠網(wǎng)

  此外,如果遇到虛假發(fā)貨、缺貨等情況,消費(fèi)者主動發(fā)起投訴成立后,商家需按商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付,單筆最低5元最高500元。據(jù)悉,新規(guī)對節(jié)假日的發(fā)貨要求也有所提升,春節(jié)期間會另行通知。

游俠網(wǎng)3

  需要注意的是,美食券、消費(fèi)卡、本地化生活服務(wù)等商品,定制、預(yù)售商品,支持預(yù)約配送、定時送等商品,不在自動賠付之列。

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