萬代南夢(mèng)宮分享DEI多元共融理念對(duì)游戲開發(fā)的重要性

　　在2024年8月舉辦的游戲開發(fā)者論壇"CEDEC 2024"上，萬代南夢(mèng)宮在線事業(yè)本部質(zhì)量保證部的大熊未來女士進(jìn)行了一場(chǎng)題為"目標(biāo)是讓'表現(xiàn)'全球化！關(guān)于實(shí)踐DE&I的方法"的精彩演講。本次演講深入探討了將公司旗下在線游戲推向海外市場(chǎng)時(shí)所獲得的DEI（多元、平等與包容）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以及如何將這些理念融入公司文化的努力過程。

　　大熊女士首先闡述了萬代南夢(mèng)宮在線如何逐步重視DEI的過程。她指出，為了擴(kuò)大游戲內(nèi)容的受眾群體，公司必須主動(dòng)接觸各類不同的玩家。盡管公司此前主要針對(duì)日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)游戲，近年來已經(jīng)開始以"讓日本制線上游戲邁向世界"為目標(biāo)拓展業(yè)務(wù)。例如《蔚藍(lán)色法則》和《鋼彈EVOLUTION》（已停止運(yùn)營(yíng)）等游戲就是以海外運(yùn)營(yíng)為前提開發(fā)的作品。

　　大熊女士強(qiáng)調(diào)，向海外市場(chǎng)進(jìn)軍不僅僅是簡(jiǎn)單地將游戲推向國(guó)外，更重要的是要充分考慮不同地區(qū)玩家的喜好和需求。在這一過程中，DEI的概念逐漸成為焦點(diǎn)。特別是在收到來自海外合作伙伴的反饋中，DEI相關(guān)的信息頻頻出現(xiàn)。

　　DEI是"Diversity, Equity and Inclusion"（多元性、平等性、包容性）的縮寫，旨在創(chuàng)造一個(gè)尊重多元個(gè)性、提供公平環(huán)境和條件以充分發(fā)揮個(gè)人才能的環(huán)境。自美國(guó)"黑人的命也是命"（BLM）運(yùn)動(dòng)興起以來，DEI在針對(duì)種族、族裔的討論中越來越受到重視，這一趨勢(shì)不僅影響了日常生活，也延伸到了娛樂領(lǐng)域。

　　關(guān)于DEI的反饋涵蓋了多個(gè)方面，其中最顯著的是與角色外觀相關(guān)的意見。這包括角色創(chuàng)建時(shí)可選擇的發(fā)型、面部特征、體型等，以及NPC的外觀和年齡多樣性。此外，為了響應(yīng)美國(guó)《21世紀(jì)通信和視頻無障礙法案》（CVAA）的要求，也收到了關(guān)于UI/UX等功能性方面的反饋，以確保游戲內(nèi)容能夠適應(yīng)聽覺和視覺障礙玩家的需求。

　　大熊女士指出，雖然大多數(shù)反饋并非強(qiáng)制性要求，但公司需要根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的具體情況來決定是否以及如何回應(yīng)。為了驗(yàn)證DEI在游戲中的重要性，她引用了游戲市場(chǎng)研究公司Newzoo的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果。該調(diào)查顯示，在美國(guó)和英國(guó)的游戲玩家中，約55%的受訪者表示DEI對(duì)他們來說是重要的。

　　基于這些調(diào)查結(jié)果和反饋，大熊女士強(qiáng)調(diào)，在美國(guó)和英國(guó)推出游戲時(shí)，融入DEI元素更容易被玩家接受。她特別提到了角色創(chuàng)建功能的重要性，因?yàn)樵S多玩家傾向于將自己投射到游戲角色中?？紤]到美國(guó)多元的種族構(gòu)成，游戲中需要提供更多樣化的角色外觀選項(xiàng)，包括發(fā)型、體型、眼型和膚色等。

　　大熊女士還分享了一個(gè)有趣的案例：為了回應(yīng)海外合作伙伴的建議，《蔚藍(lán)色法則》的角色創(chuàng)建系統(tǒng)中增加了"雷鬼頭（長(zhǎng)發(fā)辮）"這一發(fā)型選項(xiàng)。這次經(jīng)歷讓她深刻認(rèn)識(shí)到多元化的重要性，她說："如果不去表現(xiàn)這些元素，不僅無法滿足玩家展現(xiàn)自我的需求，還可能忽視某些群體的存在。"

　　然而，大熊女士也強(qiáng)調(diào)，在實(shí)施DEI時(shí)需要謹(jǐn)慎。盲目追求多元化而忽視游戲世界觀或設(shè)定的合理性，可能會(huì)適得其反。她總結(jié)道，為了做出正確的判斷并確定游戲內(nèi)容的發(fā)展方向，深入理解DEI及其表現(xiàn)方式至關(guān)重要。

　　為了將DEI理念在公司內(nèi)部推廣，大熊女士花費(fèi)了一年時(shí)間準(zhǔn)備內(nèi)部培訓(xùn)。她廣泛收集信息，包括閱讀海外媒體報(bào)道、分析其他游戲公司的DEI策略、咨詢醫(yī)療專業(yè)人士和服裝制造商等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了角色發(fā)型、性別認(rèn)同、文化價(jià)值觀差異以及易用性等多個(gè)方面。

　　大熊女士特別提到，日本屬于高語境文化，而歐美國(guó)家多屬于低語境文化。這意味著在將游戲內(nèi)容本地化時(shí)，需要更詳細(xì)的解釋和描述，以確保玩家能夠充分理解游戲內(nèi)容。

　　最后，大熊女士表示，萬代南夢(mèng)宮在線將DEI內(nèi)部培訓(xùn)定位為非指導(dǎo)性和非強(qiáng)制性的內(nèi)容。她希望通過這些努力，能讓更多人在全世界范圍內(nèi)享受到日本制游戲，同時(shí)也期待這些DEI理念能夠在未來的游戲開發(fā)中得到充分應(yīng)用。