近日一篇名為《外賣騎手,困在系統(tǒng)里》的文章刷屏網(wǎng)絡(luò),文章指出,在外賣系統(tǒng)的算法與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下,外賣騎手疲于奔命,導(dǎo)致他們違反交規(guī)、與死神賽跑,外賣員成了高危職業(yè)。
餓了么表示,將盡快發(fā)布“多等5分鐘或10分鐘”新功能,鼓勵(lì)消費(fèi)者多給騎手一點(diǎn)時(shí)間;同時(shí)對(duì)部分優(yōu)秀騎手提供獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和個(gè)別訂單超時(shí)免責(zé)。
今天美團(tuán)外賣發(fā)布聲明,表示將更好優(yōu)化系統(tǒng),在為用戶提供準(zhǔn)時(shí)配送服務(wù)的同時(shí),調(diào)度系統(tǒng)會(huì)給騎手留出 8 分鐘彈性時(shí)間;同時(shí)改進(jìn)騎手獎(jiǎng)勵(lì)模式,讓騎手在保障安全的同時(shí)獲得更實(shí)際的回報(bào)。
聲明中,美團(tuán)外賣從優(yōu)化系統(tǒng)、安全保障、改進(jìn)騎手獎(jiǎng)勵(lì)模式、騎手關(guān)懷和傾聽意見等角度,回應(yīng)了公眾關(guān)注。
美團(tuán)外賣表示,會(huì)更好優(yōu)化系統(tǒng):給騎手留出 8 分鐘彈性時(shí)間,留給騎手等候延遲的電梯,在路口放慢一點(diǎn)速度;惡劣天氣下,系統(tǒng)會(huì)延長(zhǎng)騎手的配送時(shí)間,甚至停止接單;同時(shí)升級(jí)騎手申訴功能,對(duì)于因惡劣天氣、意外事件等特殊情況下的超時(shí)、投訴,核實(shí)后,將不會(huì)影響騎手考核及收入。
真不愧是狗界的kk園區(qū)。
十年磨一劍
你要是《更衣人偶?jí)嬋霅?ài)河》的粉絲,那接下來(lái)可就要做好破防的準(zhǔn)備了……