問題:《爐石傳說》等7款游戲未對未成年人登陸設(shè)權(quán)限
調(diào)查結(jié)果表明,青少年初次接觸電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)游戲均呈現(xiàn)低齡化趨勢,對比三組青少年發(fā)現(xiàn),小學(xué)生觸游高峰出現(xiàn)在小學(xué)三年級(9歲左右占比32.2%),初中生觸游高峰則出現(xiàn)在小學(xué)六年級(12歲左右占比21.7%),高中生觸游高峰出現(xiàn)在初中一年級(13歲左右占比19.4%)。“對戰(zhàn)競技類、”“動作射擊類”游戲更受被訪者歡迎。
超過9成的被調(diào)查青少年每周都會將電子設(shè)備用于學(xué)習(xí)、游戲,而小學(xué)生群體因“學(xué)習(xí)”、“做作業(yè)”而“被迫”接觸電子設(shè)備的比例顯著高于初高中學(xué)生。多數(shù)被訪者將手機網(wǎng)游與電子競技混為一談,認(rèn)為手機網(wǎng)游利弊相當(dāng),超3成被訪者有網(wǎng)游充值消費經(jīng)歷,超過1成的被訪者找借口問長輩要錢或盜用父母賬號進(jìn)行網(wǎng)游消費。值得注意的是,有41.7%的被訪者表示,玩網(wǎng)游時缺乏足夠的自我控制意識,19%的被調(diào)查者曾有通宵網(wǎng)游的經(jīng)歷。
中消協(xié)模擬青少年身份實際體驗50款手機網(wǎng)游App發(fā)現(xiàn):一是部分游戲涉嫌過度索取用戶權(quán)限,所需授權(quán)的個人信息與消費者通常理解的產(chǎn)品功能之間無明顯關(guān)聯(lián),甚至明顯超出合理范圍,如獲取“設(shè)備通話記錄”、“日歷”等權(quán)限;二是少數(shù)網(wǎng)游產(chǎn)品未按要求明示審批文號和出版物號等信息,《絕地求生:刺激戰(zhàn)場》《實況足球》《狼人殺》和《爐石傳說》4款游戲產(chǎn)品未在啟動登陸頁面明確標(biāo)示其審批文號和出版物號ISBN;三是強制實名游戲不足4成,且在強制實名的17款游戲產(chǎn)品中,9款產(chǎn)品未成年登錄保護機制存在問題,6款未發(fā)現(xiàn)啟用防沉迷時長提醒及強制退出機制,在強制實名的17款游戲產(chǎn)品中,《崩壞3》和《跳舞的線》兩款產(chǎn)品使用虛擬身份信息同樣可以通過驗證;四是《開心消消樂》、《皇室戰(zhàn)爭》等13款游戲產(chǎn)品官網(wǎng)未見提及家長監(jiān)護服務(wù)的相關(guān)信息,《火影忍者》《節(jié)奏大師》兩款游戲在持續(xù)游戲3個半小時的過程中一直未出現(xiàn)健康游戲時長提醒信息,《QQ農(nóng)場》、《爐石傳說》等7款強制實名游戲未對未成年人登陸時段設(shè)置保護權(quán)限;五是50款被體驗游戲產(chǎn)品的賬號管理、設(shè)置模塊、官方助手里均未見賬號永久注銷、刪除的功能設(shè)置。
體驗還發(fā)現(xiàn),使用同一個未成年人身份注冊的賬號登錄《天天愛消除》(騰訊)被強制退出后,仍可以成功登錄同一平臺的另外游戲產(chǎn)品,這說明防沉迷機制在平臺管理層面還存在明顯缺陷。
建議:建立網(wǎng)絡(luò)游戲信用評價機制
中消協(xié)指出,調(diào)查體驗發(fā)現(xiàn),電子產(chǎn)品已高度滲透青少年日常的學(xué)習(xí)、娛樂及社交活動,當(dāng)前游戲產(chǎn)品索取個人信息多、營銷廣告多,部分游戲落實實名制、家長監(jiān)護機制不到位,在青少年缺乏足夠自制力的情況下,家長難以有效監(jiān)護。如果網(wǎng)游產(chǎn)品不通過技術(shù)手段進(jìn)行預(yù)防性保護,不僅讓青少年陷入較高的游戲沉迷風(fēng)險,還損害其健康安全權(quán)益。
中消協(xié)為此建議:一是在嚴(yán)格落實網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜普J(rèn)證等法律規(guī)定、完善網(wǎng)游分級管理機制的同時,進(jìn)一步強化執(zhí)法監(jiān)督,建立網(wǎng)絡(luò)游戲信用評價機制,共筑網(wǎng)游防沉迷屏障;二是強化源頭治理,落實網(wǎng)游產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營者主體責(zé)任,將消費者權(quán)益保護特別是未成年人權(quán)益保護置于優(yōu)先位置,做好網(wǎng)絡(luò)游戲平臺規(guī)則治理,全方位落實網(wǎng)游防沉迷措施;三是家長與學(xué)校要加強密切互動和交流,鼓勵孩子多參與戶外活動,家長應(yīng)以身作則,在孩子面前盡量少使用手機、電腦等電子產(chǎn)品,盡量避免學(xué)齡前兒童使用;四是青少年要自覺提高健康用眼意識,多參加戶外活動,少接觸網(wǎng)絡(luò)游戲,切勿沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲,以免危及視力健康。