索尼對(duì)《文明7》問題放寬退款政策？玩家獲全額退款

　　PlayStation的退款政策一向以嚴(yán)格著稱，通常僅在購(gòu)買后14天內(nèi)且未下載游戲的情況下，玩家才可申請(qǐng)退款。然而，在面對(duì)特殊情況，如《賽博朋克2077》備受爭(zhēng)議的發(fā)布時(shí)，索尼的態(tài)度會(huì)相對(duì)寬容。

　　盡管《文明7（Sid Meiers Civilization VII）》沒有專門的退款頁(yè)面，但索尼似乎正在對(duì)表達(dá)不滿的玩家采取更為靈活的政策。用戶u/Garuff在投訴游戲“頻繁崩潰”后，成功獲得了全額退款，并分享了與PlayStation客服的聊天記錄作為佐證。

　　盡管u/Garuff未能完整記錄對(duì)話內(nèi)容，但他在后續(xù)評(píng)論中概述了對(duì)話的要點(diǎn)：

　　u/Garuff回憶道：“我申請(qǐng)退還《文明7》創(chuàng)始人版的款項(xiàng)。雖然我曾試玩過游戲，但遇到了許多問題，比如每40分鐘崩潰一次、用戶界面缺陷以及各種漏洞。我等待補(bǔ)丁來(lái)修復(fù)這些問題，但補(bǔ)丁發(fā)布后問題依舊存在。”

　　“我聯(lián)系了游戲開發(fā)商，但他們未能有效解決這些問題，并建議我聯(lián)系PlayStation申請(qǐng)退款。因此，我現(xiàn)在請(qǐng)求對(duì)這款存在崩潰、漏洞以及未完成發(fā)布的游戲進(jìn)行退款。”

　　PlayStation客服詢問u/Garuff是否按照Firaxis的建議執(zhí)行了數(shù)據(jù)庫(kù)重建、游戲重裝以及主機(jī)重置等操作。據(jù)稱，客服的回復(fù)大致為：“盡管這違反了我們的退款條款……但作為一次善意舉措……我們將退還您的購(gòu)買款項(xiàng)。”

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