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英國(guó)電信(BT)因未經(jīng)客戶(hù)同意收取XGP訂閱費(fèi)用道歉

2024-01-27 13:42:17    來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)        瀏覽量:加載中...

  近日,英國(guó)電信(BT)因在寬帶客戶(hù)不知情的情況下收取Xbox Game Pass訂閱費(fèi)用而被曝光,隨后該公司發(fā)表了道歉聲明。自2023年10月以來(lái),一些客戶(hù)一直在抱怨每月賬單額外增加了10英鎊,目前該問(wèn)題似乎仍在持續(xù)。

游俠網(wǎng)1

  BT的一位發(fā)言人在接受BBC采訪(fǎng)時(shí)表示:“對(duì)于在這篇文章中提到的客戶(hù)未經(jīng)知情就添加了Xbox Game Pass Ultimate到他們的帳戶(hù),我們感到非常抱歉。”同時(shí),發(fā)言人建議所有客戶(hù)保持警惕,若發(fā)現(xiàn)帳戶(hù)有可疑變化,應(yīng)盡快聯(lián)系BT報(bào)告此事。此外,他們還表示將支持并指導(dǎo)客戶(hù)采取措施確保其賬戶(hù)安全。

游俠網(wǎng)2

  雖然BT沒(méi)有解釋客戶(hù)為何在未知情況下被收取費(fèi)用,也未提及這個(gè)問(wèn)題有多普遍,但一位受影響的客戶(hù)表示,他是在收到一封感謝他激活訂閱的電子郵件時(shí)才發(fā)現(xiàn)這筆費(fèi)用的。據(jù)報(bào)道,一名客服代理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天告訴他,“這是BT和Microsoft之間的問(wèn)題,這在人們的帳戶(hù)上被隨機(jī)啟用和激活。”

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