英國電信（BT）因未經(jīng)客戶同意收取XGP訂閱費用道歉
2024-01-27 13:42:17 來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽量：加載中...
近日，英國電信（BT）因在寬帶客戶不知情的情況下收取Xbox Game Pass訂閱費用而被曝光，隨后該公司發(fā)表了道歉聲明。自2023年10月以來，一些客戶一直在抱怨每月賬單額外增加了10英鎊，目前該問題似乎仍在持續(xù)。
BT的一位發(fā)言人在接受BBC采訪時表示：“對于在這篇文章中提到的客戶未經(jīng)知情就添加了Xbox Game Pass Ultimate到他們的帳戶，我們感到非常抱歉。”同時，發(fā)言人建議所有客戶保持警惕，若發(fā)現(xiàn)帳戶有可疑變化，應(yīng)盡快聯(lián)系BT報告此事。此外，他們還表示將支持并指導(dǎo)客戶采取措施確保其賬戶安全。
雖然BT沒有解釋客戶為何在未知情況下被收取費用，也未提及這個問題有多普遍，但一位受影響的客戶表示，他是在收到一封感謝他激活訂閱的電子郵件時才發(fā)現(xiàn)這筆費用的。據(jù)報道，一名客服代理通過網(wǎng)絡(luò)聊天告訴他，“這是BT和Microsoft之間的問題，這在人們的帳戶上被隨機啟用和激活。”
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