惠普暗影精靈上千人黑屏 官方不換貨只提供免費檢修

　　近日，據(jù)國內(nèi)多家媒體報道，近兩千名消費者反映，價值8000元左右的惠普筆記本電腦暗影精靈9，多次出現(xiàn)黑屏、死機等問題。

　　雖然惠普接受召回檢修，但不少人吐槽，電腦修了幾次還是黑屏，隨時都有死機的風(fēng)險，希望可以直接退貨。然而，無論惠普還是電商平臺，對于退款都不予回應(yīng)。

　　據(jù)了解，我國產(chǎn)品質(zhì)量法中對于 " 三包 " 內(nèi)容明確規(guī)定，質(zhì)保期內(nèi)維修兩次及以上仍不能正常使用的，可要求免費更換。

　　有用戶表示，自己的電腦是2023年6月底買的，大概8月左右遇到過黑屏一次，到10月份網(wǎng)上已經(jīng)開始有很多暗影精靈9黑屏的問題了。

　　問題爆發(fā)后，惠普官方于12月18日宣布為相關(guān)用戶提供免費檢修服務(wù)。惠普還表示，惠普會嘗試聯(lián)系到每一位相關(guān)客戶，確保服務(wù)計劃的落實。

　　有用戶詢問：“九月份之后買的暗影精靈9也有這種情況，可以延保嗎”。對此，惠普回應(yīng)稱：“推薦您登錄微信查詢您的機器是否在免費寄修服務(wù)范圍之內(nèi)，設(shè)備自檢修完成之日起重新計算保修期。（即整機一年，主要部件兩年）”