據(jù)報道,近日,黑龍江的于先生在網(wǎng)上反饋稱,他在1月14日通過郵政速遞郵寄的年貨至今未送達(dá),距今已有32天。
于先生表示,他買了7盒北京稻香村的糕點(diǎn),價值1200多元,花了100多元運(yùn)費(fèi)郵寄至牡丹江市,因信任郵政未做保價。但經(jīng)查詢快遞單號發(fā)現(xiàn),該快件1月18日到達(dá)牡丹江市寄遞事業(yè)部網(wǎng)路中心發(fā)往牡丹江市西安攬投部,然后就再未更新快遞信息。
“1月30號,我跟郵政溝通過,畢竟是春節(jié)前后,能理解,忍了。”于先生說,2月3日,他再次撥打郵政快遞物流熱線,對方回應(yīng)稱工作人員短缺,快遞積壓,“2月14號溝通,他們還這樣說。我本來想著正月十五能吃上就行。”
據(jù)于先生回憶,他2月與郵政快遞物流熱線溝通時,客服人員給了他牡丹江市西安攬投部的電話,但他撥打多次均未接通。
報道稱,郵政快遞物流熱線客服稱車還在路上,無法確認(rèn)在哪里也無法提供快遞點(diǎn)電話,建議耐心等待。郵政業(yè)消費(fèi)者申訴熱線表示,如果快件丟失或物品損壞,可以向快遞公司申請賠償。
由于寄送的是糕點(diǎn)小吃,一般不會做包裝保鮮處理,這樣即使于先生收到快遞,放了這么久應(yīng)該也不能再吃了。
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