亞馬遜虛假好評(píng)遭到曝光：水軍批發(fā)價(jià)11美元/條！

　　據(jù)報(bào)道，消費(fèi)者權(quán)益組織“Which？”最近發(fā)現(xiàn)了十個(gè)批發(fā)亞馬遜虛假買家評(píng)論的網(wǎng)站，有的每一個(gè)評(píng)論均價(jià)5英鎊（約合7美元）。不良商家正在利用現(xiàn)金或是免費(fèi)商品，換來(lái)虛假好評(píng)。

　　有的水軍公司對(duì)單獨(dú)一條虛假評(píng)論收取20美元，批量則優(yōu)惠，比如860美元提供50條虛假評(píng)論，11141美元?jiǎng)t提供1000條虛假評(píng)論。

　　其中五家被調(diào)查的水軍公司，在冊(cè)的商品評(píng)論員就有70萬(wàn)人。這些水軍評(píng)論員獲得各種形式的報(bào)酬，比如小額現(xiàn)金，或是免費(fèi)商品、打折商品等。水軍還可以參加忠誠(chéng)度計(jì)劃，獲得各種超值商品，比如兒童玩具、健身設(shè)備等。

　　這些水軍公司的網(wǎng)站還提供了詳細(xì)的指南，指導(dǎo)水軍如何撰寫商品評(píng)論而不引起亞馬遜的懷疑，另外甚至制定了任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有合格的虛假評(píng)論才能獲得報(bào)酬。這些標(biāo)準(zhǔn)包括商品評(píng)論至少必須有兩個(gè)句子，包括一些照片等。

　　這家機(jī)構(gòu)指出，面對(duì)一個(gè)龐大的虛假買家評(píng)論“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，亞馬遜在凈化平臺(tái)上面臨一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

　　“Which？”旗下家庭產(chǎn)品和服務(wù)部門的負(fù)責(zé)人辛吉斯（NatalieHitchins）表示，“英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局”應(yīng)該立刻對(duì)電商虛假買家評(píng)論進(jìn)行調(diào)查。

　　辛吉斯表示，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)該打擊不良商家，如果消費(fèi)者安全得不到保證，必須讓電商平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任，政府應(yīng)該盡快加強(qiáng)對(duì)電商消費(fèi)者的保護(hù)。亞馬遜等電商平臺(tái)也應(yīng)該采取更多措施，避免虛假評(píng)論滲透，這樣才能夠讓消費(fèi)者繼續(xù)信任買家評(píng)論。

　　之前這個(gè)機(jī)構(gòu)曾發(fā)現(xiàn)，在Facebook平臺(tái)上有多個(gè)群組提供虛假評(píng)論服務(wù)，評(píng)論者可以獲得返現(xiàn)或者傭金。最終，F(xiàn)acebook、eBay公司和英國(guó)政府機(jī)構(gòu)簽署了協(xié)議，更好的調(diào)查處理水軍公司。

　　亞馬遜公司旗下業(yè)務(wù)線眾多，網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)（Marketplace）是最重要業(yè)務(wù)之一，第三方商家可以在平臺(tái)上銷售各種商品，這些商品并非亞馬遜自營(yíng)，因此管理存在漏洞。

　　亞馬遜發(fā)言人表示，該公司和其他科技企業(yè)進(jìn)行了合作，及時(shí)報(bào)告違規(guī)商戶，尤其是亞馬遜無(wú)法單獨(dú)依靠自己的力量完成這些工作。這位發(fā)言人也表示，在監(jiān)管水軍評(píng)論方面，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該獲得更多的執(zhí)法權(quán)。

　　去年新冠疫情導(dǎo)致電子商務(wù)爆發(fā)增長(zhǎng)，英國(guó)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)去年開(kāi)始調(diào)查電商網(wǎng)站如何發(fā)現(xiàn)和處理水軍評(píng)論。相關(guān)機(jī)構(gòu)表示，如果相關(guān)平臺(tái)或者商戶違法，他們將采取措施，這包括把商戶告上法庭。