淘寶新規(guī):禁止賣家以金錢返現(xiàn)等利益誘導(dǎo)買家五星好評

       在網(wǎng)購的時候，很多人在了解商品之后會看一看商品評價，好評多的才敢放心購買，差評多的多半會選擇放棄。因此基本上所有的淘寶商家為了商品好評率，都推出了好評返現(xiàn)活動。點滿五星好評，寫一些評語，發(fā)一些圖片就能得到幾塊錢的現(xiàn)金紅包。這樣做可能買家和賣家收益了，但會干擾其他人的購買判斷。

       為了整治這一現(xiàn)象，淘寶官方昨晚發(fā)布通知稱，《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》相關(guān)條款進行變更，并將于2021年12月28日正式生效。其中明確提到：賣家不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)買家進行“好評”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券。

       其中針對賣家行為要求如下：

       （一）不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等;

       （二）不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)買家進行“好評”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券；

       （三）不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實的評價；

       （四）不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。

       “好評返現(xiàn)”的結(jié)果是干擾用戶評價的真實性、誤導(dǎo)消費者，更可能對同類經(jīng)營者構(gòu)成不正當(dāng)競爭。早在今年8月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定（公開征求意見稿）》，明確規(guī)定經(jīng)營者不得采取返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評價。