5月9日豐巢智能柜發(fā)布致用戶聲明,聲明中稱因為最近豐巢推出的會員服務引發(fā)了社會的關注。第二天上海首家因豐巢超時收費而停用的小區(qū)中環(huán)花苑致函豐巢,信中駁斥了豐巢所說的“進駐小區(qū)每年支付高昂進場費”一事,給豐巢算了一筆賬,已經投入使用的豐巢柜每天的利潤率為240%甚至更多。
“你們不是弱者。”公開信還對豐巢強調的“已經提供了五年的免費服務仍然虧損運營”的說法,表示不認同。
信結尾也提出了訴求:1. 在快遞柜上張貼醒目提示,請快遞員必須先行聯(lián)系客戶同意下方可投入豐巢柜;2. 免費時長延長到24小時;若上述兩點不能滿足,將無限期停止使用豐巢快遞柜。