監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費(fèi)：未經(jīng)允許放入快遞柜為投遞不當(dāng)

　　近日，豐巢快遞啟動(dòng)會(huì)員制服務(wù)，普通用戶超過12小時(shí)取件將收費(fèi)。從免費(fèi)到收費(fèi)，豐巢受到了大家的熱烈關(guān)注。5月9日晚間，豐巢智能柜發(fā)布致用戶聲明，聲明中稱因?yàn)樽罱S巢推出的會(huì)員服務(wù)引發(fā)了社會(huì)的關(guān)注。認(rèn)識(shí)到在很多方面還有很多需要完善的地方，并且推出了獎(jiǎng)勵(lì)措施，順豐包裹2小時(shí)內(nèi)取出可獲2元紅包。

　　目前繼杭州東新園等小區(qū)暫停使用豐巢智能快遞柜之后，上海一些小區(qū)也貼出停用豐巢智能快遞柜的告示。公開資料顯示，豐巢近5年已虧損超過20億元。豐巢一名高管接受記者采訪時(shí)表示，公司向用戶收取超時(shí)費(fèi)用實(shí)屬無奈，“不收費(fèi)就沒辦法繼續(xù)給用戶提供服務(wù)了。”

　　據(jù)新京報(bào)報(bào)道，除了收取市民快遞超時(shí)寄存費(fèi)外，有快遞小哥反映自己一樣也要交費(fèi)。快遞小哥表示每周他要自掏腰包付50元的快遞寄存費(fèi)。自己負(fù)責(zé)這邊區(qū)域的快遞，周末很多居民是可以下樓取快遞，工作日打電話大多居民都讓把快遞放在柜子里。“這樣的話超時(shí)居民取快遞收費(fèi)，我們放里面也要收費(fèi)，其實(shí)我們也希望居民能下樓自己取，這樣大家就不用支付費(fèi)用了。” 

　　據(jù)報(bào)道，近日，浙江、福建、山東等多地明確表示，快遞需經(jīng)收件人同意后方能放置在智能快件箱中。其中，山東省郵政管理局明確回應(yīng)，未經(jīng)收件人允許將快遞放在快遞柜，屬于投遞不規(guī)范行為，可以投訴；福建省消委會(huì)也明確表示，未經(jīng)收件人同意，快件存入快遞柜產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。