阿里巴巴發(fā)布智能防騷擾電話技術(shù) 推銷都交給機器人

　　在央視315晚會上，“機器人撥打騷擾電話”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈被曝光。面對這種高科技灰色產(chǎn)業(yè)鏈，阿里巴巴人工智能實驗室近日發(fā)布了一項內(nèi)部代號名為“二哈”的智能防騷擾電話技術(shù)。據(jù)介紹，當(dāng)用戶在手機上開通了這項服務(wù)，在接到騷擾來電時，用戶可以直接轉(zhuǎn)接給機器人接聽。

技術(shù)視頻觀看地址

　　在一段演示視頻中，一名推銷貸款的女推銷員就遇到了“二哈”，這段長達(dá)1分多鐘的對話中，“二哈”不但對答如流，向這她咨詢“北京能不能貸款？”“最多能貸多少錢？“甚至還在對話中“調(diào)戲”道：“你之前給我打過電話吧，聽起來挺耳熟的？”全程中女推銷員絲毫沒有察覺到與自己通話的是一個機器人。

　　據(jù)這項技術(shù)的主要研發(fā)者，阿里AI labs北京研發(fā)中心負(fù)責(zé)人聶再清介紹，“二哈”應(yīng)用了他提出的“智能聊天”概念，機器需要理解用戶請求，用強大的知識圖譜生成知識點，在對話中將知識點“輸出”給用戶，同時用基于深度強化學(xué)習(xí)的對話策略引導(dǎo)對方的問題，才能將聊天進行下去。“大家可能看視頻覺得這是一個特別逗的產(chǎn)品，但這里面其實應(yīng)用了非常多的前沿技術(shù)。我們現(xiàn)在已經(jīng)申請了幾十項人工智能領(lǐng)域的技術(shù)專利，今天大家就可以在支付寶小程序和天貓精靈的App上‘調(diào)戲’我們的這個小機器人了。”

　　微博上不少網(wǎng)友也對“二哈”很感興趣，有人表示“未來可能只有機器人才能對付機器人了！”

　　聶再清告訴記者，這項技術(shù)目前僅應(yīng)用在電話接聽這一場景中，但未來的應(yīng)用場景非常廣闊，“在解決了一些技術(shù)和安全問題后，打電話、語音信息、留言系統(tǒng)……這些場景都有很大的需求。你可以把它看作是你的‘聲替’，可以用任何喜歡的聲音替你接打電話。我想過一種可能，是不是還可以幫助聾啞人打電話？這不是異想天開，技術(shù)的進步可以延伸人的能力，也可以彌補人的缺陷。”

　　據(jù)介紹，目前用戶在手機上體驗到的只是一個“早鳥”版，功能還不完善。不過這項技術(shù)目前已經(jīng)基本成熟，年內(nèi)就將正式搭載一款全新的產(chǎn)品面世。